ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ ПО ОКАЗАНИЮ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ

1. Общие положения.
1.1. Настоящий договор-оферта определяет общие условия оказания ООО «Клиника Святого Петра», ИНН 4716043725, ОГРН 1174704012669, юрид алрес 187000 Ленинградская область, г.Тосно, пр.Ленина д.60 Оф № 37 информационно-консультативных услуг немедицинского характера, оказываемых дистанционно с использованием информационно-телекоммуникационных сетей и специализированных онлайн-платформ.
Услуги не являются медицинскими, не направлены на диагностику, лечение, профилактику заболеваний, медицинскую или психологическую помощь, а также не заменяют очный приём медицинских работников или иных специалистов, деятельность которых подлежит лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Оказываемые услуги носят информационно-консультативный характер и направлены на обсуждение запросов Заказчика, анализ жизненных и психоэмоциональных ситуаций, а также формирование общего понимания возможных вариантов дальнейших действий Заказчика.
1.2. Совершение Заказчиком действий, свидетельствующих о намерении получить услугу в рамках настоящего договора, включая, но не ограничиваясь:
– заполнение формы на сайте Исполнителя и (или) на используемой платформе;
– выражение согласия с условиями настоящей оферты в электронной форме;

• направление заявки по адресу электронной почты: info@kod-zd.ruили по телефону: +7 921 900-89-02;

– оплату цены услуги;
– подключение к видеоконференции либо иному дистанционному формату взаимодействия,
в силу пункта 1 статьи 160, пункта 1 статьи 434, пункта 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации признаются фактом заключения договора (акцептом), а также полным и безоговорочным принятием условий настоящей оферты и условий оказания конкретной услуги.
1.3. Настоящий договор является публичным в силу статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации. Условия настоящего договора являются одинаковыми для всех Заказчиков. Исполнитель не оказывает предпочтений отдельным Заказчикам и не устанавливает индивидуальные условия оказания услуг, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим договором либо вытекающих из технических особенностей выбранного формата оказания услуг.
1.4. Для целей исполнения настоящего договора Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, включая специалистов, а также использовать сторонние информационные системы, программные продукты и онлайн-платформы (в том числе, но не ограничиваясь: medesk, pro.doctorov и иные аналогичные сервисы), которые обеспечивают техническую возможность дистанционного взаимодействия с Заказчиком. Привлечение таких лиц и использование платформ не изменяет немедицинский характер оказываемых услуг и не влечёт возникновения у Исполнителя дополнительных обязательств, не предусмотренных настоящим договором.

2. Информация об услугах
2.1. Услуги, оказываемые в рамках настоящего договора, не являются медицинскими услугами и не подпадают под действие Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». В рамках оказания услуг Исполнитель может предоставлять Заказчику общую информацию справочного характера о возможных форматах получения медицинской помощи, порядке обращения в медицинские организации и иных организационных вопросах, без оценки состояния здоровья Заказчика, без рекомендаций по лечению и без вмешательства в процесс оказания медицинской помощи исключительно в информационных целях и без принятия Исполнителем на себя каких-либо обязательств по организации медицинской помощи.
2.2. Получение медицинских услуг, включая постановку диагноза и определение плана лечения, осуществляется Заказчиком самостоятельно и вне рамок настоящего договора в любой выбранной им медицинской организации. Настоящий договор не регулирует и не охватывает отношения, связанные с оказанием медицинской помощи, в том числе у Исполнителя или других медицинских организациях.
2.3. Услуги оказываются дистанционно по видеосвязи посредством сети Интернет с использованием информационно-телекоммуникационных технологий и сторонних онлайн-платформ, обеспечивающих техническую возможность взаимодействия сторон. Дата и время оказания услуги согласовываются сторонами при акцепте настоящей оферты.
Исполнитель не несёт ответственности за перебои, ограничения или технические сбои в работе указанных платформ, возникшие по причинам, не зависящим от Исполнителя.
2.4 Дата, время и формат оказания услуг согласовываются Сторонами в письменной форме любым способом, позволяющим зафиксировать достигнутые договорённости, включая электронную почту, мессенджеры, смс-сообщения и иные электронные каналы связи.
2.5 Стороны договорились, что акты приёма-передачи оказанных услуг не составляются и не подписываются. Услуга считается оказанной и принятой Заказчиком надлежащим образом в момент завершения консультации либо по истечении времени, отведённого для её оказания в соответствии с условиями настоящего договора.

3. Цена услуг и порядок оплаты3.1. Стоимость услуг определяется на основании прейскуранта Исполнителя, действующего на момент акцепта настоящей оферты и размещённого на сайте Исполнителя либо доводимого до сведения Заказчика иным способом до момента оплаты.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять прейскурант без предварительного уведомления Заказчика. Изменение стоимости услуг не распространяется на услуги, оплаченные Заказчиком до момента вступления таких изменений в силу.
3.2. Оплата услуг осуществляется на условиях 100% предварительной оплаты не позднее чем за 1 (один) календарный день до даты оказания услуги.
3.3. Оплата может быть произведена любым доступным Заказчику способом, включая наличный и безналичный расчёт, с использованием платёжных сервисов, банковских карт и иных платёжных инструментов.
3.4. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо с момента передачи наличных денежных средств Исполнителю в установленном порядке.
3.5. Заказчик оплачивает факт оказания информационно-консультативной услуги и затраченное время, а не достижение какого-либо результата. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного эффекта либо результата, ожидаемого Заказчиком.

4. Обязанности Исполнителя4.1. Исполнитель обязуется оказывать информационно-консультативные услуги своевременно и в сроки, согласованные Сторонами при акцепте настоящего договора либо в порядке, установленном Исполнителем.
4.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить дату и (или) время оказания услуг в случае невозможности их оказания в согласованные сроки по причинам, не зависящим от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь:
техническими сбоями, профилактическими или ремонтными работами на интернет-сайте, в используемых информационных системах, программном обеспечении либо на сторонних онлайн-платформах, посредством которых осуществляется оказание услуг в форме видеосвязи.
О факте изменения даты и (или) времени оказания услуг Исполнитель уведомляет Заказчика непосредственно после получения информации об отсутствии технической возможности оказания услуг в ранее согласованные сроки.
4.4. В случае если оказание услуг не состоялось в предусмотренные настоящим договором сроки по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе предоставить Заказчику доступ к соответствующим информационным услугам повторно в иное согласованное время, без выплаты компенсаций и без применения штрафных санкций. При этом такая повторная возможность не является новой услугой

5. Обязанности Заказчика5.1. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю достоверную, полную и актуальную информацию, необходимую для оказания информационно-консультативных услуг в рамках настоящего договора. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за полноту и достоверность предоставляемых сведений, а также за последствия предоставления неполной, недостоверной либо искажённой информации.
5.2. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие стабильного подключения к сети Интернет, а также надлежащие технические условия для получения услуг, включая исправность оборудования и программного обеспечения, возможность передачи и приёма видео-, аудио- и текстовой информации.
5.4. Заказчик обязуется обеспечить участие в оказании услуг лично, в согласованное время, без присутствия третьих лиц, если иное прямо не согласовано с Исполнителем, а также соблюдать правила дистанционного взаимодействия, установленные Исполнителем.

6. Права Исполнителя6.1. Исполнитель вправе требовать от Заказчика предоставления информации, необходимой для надлежащего и своевременного оказания информационно-консультативных услуг, а также разъяснений по ранее предоставленным Заказчиком сведениям.
6.3. Исполнитель вправе отступить от согласованного графика оказания услуг, сократить продолжительность консультации, перенести её на другое время, либо отказаться от ее проведения в случаях:

• опоздания Заказчика более чем на 10 (десять) минут (при этом стоимость услуги пересчёту/возврату не подлежит);
• отсутствия специалиста по уважительным причинам, включая болезнь, командировку, иные обстоятельства, препятствующие оказанию услуг.

При этом перенос консультации осуществляется без применения к Исполнителю штрафных санкций и без выплаты компенсаций Заказчику.
6.4. Исполнитель вправе отказать в оказании информационно-консультативных услуг либо прекратить их оказание в случае:

• наличия у Заказчика признаков алкогольного, наркотического, токсического либо иного опьянения;
• нарушения Заказчиком общепринятых норм поведения, деловой этики, морали и нравственности;
• грубого нарушения Заказчиком условий настоящего договора и (или) порядка оказания услуг, при этом критерии грубого нарушения определяются Исполнителем самостоятельно;
• отсутствия у Заказчика технической возможности для получения услуг, включая нестабильное интернет-соединение, наличие посторонних шумов, помех либо иных обстоятельств, препятствующих нормальному оказанию услуг.

7. Права Заказчика7.1. Заказчик вправе получать информационно-консультативные услуги, оказываемые в рамках настоящего договора, в объёме, формате и сроки, соответствующие условиям настоящего договора, выбранному тарифу и согласованному времени оказания услуги.
7.2. Заказчик вправе рассчитывать на оказание услуг надлежащим образом и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации, при этом Заказчик осознаёт и соглашается, что оказываемые услуги носят немедицинский, информационно-консультативный характер и не предполагают достижения какого-либо конкретного результата.
7.3. Заказчик вправе получать информацию о порядке оказания услуг, их стоимости и формате, а также обращаться к Исполнителю с вопросами, связанными с исполнением настоящего договора.
7.4 Заказчик вправе перенести консультацию на иную дату и время при условии уведомления Исполнителя в порядке, предусмотренном пунктом 2.4 настоящего договора, не позднее чем за 1 (один) календарный день до согласованной даты оказания услуги. Несоблюдение указанного срока приравнивается к неявке Заказчика на консультацию.
8. Качество услуг и гарантии8.1. Исполнитель при оказании информационно-консультативных услуг действует добросовестно, разумно и осмотрительно, исходя из характера оказываемых услуг, их немедицинской природы и предоставляемой Заказчиком информации.
При этом Исполнитель не принимает на себя обязанностей по достижению какого-либо конкретного результата и не гарантирует соответствие оказанных услуг субъективным ожиданиям Заказчика.
8.2. Информация, разъяснения и рекомендации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг, отражают профессиональное мнение Исполнителя (привлечённых им лиц) и носят оценочный, информационный характер. Указанное мнение может отличаться от позиции иных специалистов, медицинских организаций, органов государственной власти, а также от ожиданий и взглядов Заказчика.
8.3. Гарантийные сроки на оказываемые информационно-консультативные услуги не устанавливаются. Исполнитель не предоставляет гарантий достижения результата, сохранения эффекта либо наступления каких-либо последствий в результате использования Заказчиком полученной информации.

9. Ответственность сторон9.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом ограничений, установленных настоящим договором.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

• решения, действия либо бездействие Заказчика, принятые на основании информации, разъяснений или рекомендаций, полученных в рамках оказания услуг;
• последствия использования либо неиспользования Заказчиком предоставленной информации;
• несоответствие оказанных услуг субъективным ожиданиям Заказчика;
• невозможность достижения Заказчиком желаемого результата.

9.3. Заказчик осознаёт и соглашается с тем, что оказываемые услуги носят информационно-консультативный и немедицинский характер, а ответственность за интерпретацию полученной информации и принятие решений на её основе полностью лежит на Заказчике.
9.4. Исполнитель не несёт ответственности за:

• технические сбои, перерывы в работе, ограничения доступа и иные неисправности, возникшие в работе сети Интернет, оборудования Заказчика, сторонних онлайн-платформ, программного обеспечения и сервисов, используемых для оказания услуг;
• действия либо бездействие третьих лиц, привлечённых для технического обеспечения оказания услуг, если такие действия не находятся под прямым контролем Исполнителя;
• невозможность оказания услуг либо снижение их качества по причинам, не зависящим от Исполнителя.

9.5. Исполнитель не несёт ответственности за неполноту, недостоверность либо искажение информации, предоставленной Заказчиком, а также за последствия, вызванные предоставлением Заказчиком неверных либо неполных сведений.
9.6. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору, в любом случае, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующую услугу.
9.7. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: сбои в работе телекоммуникационных сетей, действия органов государственной власти, аварии, технические неисправности, иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя.
9.8. Заказчик несёт полную ответственность за соблюдение требований законодательства Российской Федерации при использовании полученной информации, а также за последствия её применения в личных либо профессиональных целях.

10. Конфиденциальность и защита информации10.1. Стороны признают, что информация, полученная в ходе исполнения настоящего договора, может носить конфиденциальный характер. Стороны обязуются соблюдать режим конфиденциальности в отношении такой информации, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации либо настоящим договором.
10.2. Исполнитель обеспечивает обработку персональных данных Заказчика в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных правовых актов Российской Федерации в области защиты информации и персональных данных.
10.3. Заказчик осознаёт и соглашается с тем, что в целях оказания услуг Исполнитель вправе использовать сторонние сервисы и онлайн-платформы (в том числе, но не ограничиваясь, платформами видеосвязи, сервисами записи и сопровождения консультаций), а также привлекать третьих лиц для технического и организационного обеспечения оказания услуг. В этом случае обработка персональных данных может осуществляться такими третьими лицами на основании поручения Исполнителя либо в соответствии с их собственными пользовательскими соглашениями и политиками обработки данных.
10.4. Исполнитель принимает разумные и достаточные меры для защиты информации и персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, однако не несёт ответственности за утечку информации, произошедшую вследствие:

• несанкционированного доступа к устройствам, аккаунтам или каналам связи Заказчика;
• сбоев в работе сети Интернет, программного обеспечения, оборудования либо сторонних онлайн-платформ;
• действий третьих лиц, не находящихся под контролем Исполнителя.

10.5. Информация, передаваемая Заказчиком в процессе оказания услуг посредством сети Интернет, мессенджеров, видеосвязи и иных электронных каналов связи, передаётся Заказчиком на его собственный риск, с учётом общих рисков, присущих использованию информационно-телекоммуникационных сетей.
10.6. Обязанности по соблюдению конфиденциальности не распространяются на информацию, которая:

• стала общедоступной не по вине Исполнителя;
• была известна Исполнителю до момента её получения от Заказчика;
• подлежит раскрытию в силу требований законодательства Российской Федерации либо по законному требованию уполномоченных государственных органов.

10.7. Исполнитель не несёт ответственности за содержание информации, размещаемой или передаваемой Заказчиком в публичных разделах сайта, на сторонних платформах либо в иных открытых источниках сети Интернет.

11. Порядок разрешения споров11.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с заключением, исполнением, изменением либо прекращением настоящего договора, подлежат разрешению путём переговоров с соблюдением обязательного досудебного претензионного порядка.
11.2. Претензии Заказчика направляются Исполнителю в письменной форме по адресу электронной почты, указанному на сайте Исполнителя либо в настоящей оферте. Претензия должна содержать суть требований, их обоснование и сведения, позволяющие идентифицировать Заказчика и соответствующую услугу.
11.3. Срок рассмотрения претензии Исполнителем составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
11.4. В случае если Стороны не достигли согласия в ходе досудебного урегулирования спора, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации.
11.5. К отношениям Сторон, вытекающим из настоящего договора, применяется право Российской Федерации, независимо от места нахождения Заказчика и фактического места оказания услуг.
11.6. Заказчик соглашается с тем, что все электронные сообщения, направленные с использованием адресов электронной почты, мессенджеров, личных кабинетов на сайте либо на используемых платформах, признаются надлежащими доказательствами при разрешении споров между Сторонами.

12. Срок действия и изменение условий оферты
12.1. Настоящая публичная оферта вступает в силу с момента её размещения в сети Интернет на сайте Исполнителя и действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.
12.2. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, а также отзывать её без предварительного уведомления Заказчика. Изменения вступают в силу с момента их размещения в сети Интернет, если иной срок вступления изменений в силу прямо не указан Исполнителем.
12.3. Условия оферты, действующие на момент акцепта Заказчиком, применяются к соответствующим услугам. Изменение условий оферты не распространяется на услуги, оплаченные Заказчиком до момента вступления таких изменений в силу, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.4. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию настоящей оферты. Продолжение использования услуг Исполнителя после внесения изменений в оферту означает согласие Заказчика с такими изменениями.
12.5. Исполнитель не несёт ответственности за неблагоприятные последствия, возникшие у Заказчика в результате неознакомления с актуальной редакцией настоящей оферты.

13. Реквизиты Исполнителя:
Общество с ограниченной ответственностью «Клиника Святого Петра»
ОГРН 1174704012669
ИНН 4716043725
КПП 471601001
Юр.адрес: 187000 Ленинградская Область, Тосненский Район, г.Тосно, пр.Ленина д.60 Оф № 37
Фактический адрес: 195197 г. Санкт- Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Финляндский округ, пр-кт Полюстровский, д. 47 литера А, помещ. 10Н
р/с 40702810320000081847
ООО "Банк Точка"
к/с 30101810745374525104
БИК: 044525104
Генеральный директор ООО Лосев А.А